Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: variable según el tipo de cambio
¿Qué vas a lograr?
Modificar el plan de un servicio existente, ya sea para acceder a más recursos (ampliar) o reducirlos, o para pasar de un tipo de servicio a otro (por ejemplo, de Hosting a Cloud Server). Esta página es la referencia completa de combinaciones posibles y quién gestiona cada una.
Antes de empezar
Sobre el precio del cambio
Al cambiar de plan siempre se aplica el precio de renovación del nuevo plan, no el precio de compra inicial. Si el plan actual tenía tiempo no utilizado, el sistema descuenta automáticamente ese saldo proporcional del importe a pagar. El cambio de plan no es una compra nueva sino una modificación del servicio vigente.
Sobre comprar un plan nuevo en lugar de cambiar
Si preferís dejar vencer el plan actual y contratar uno nuevo — por ejemplo para aprovechar precios de alta —, podés hacerlo. Pero Donweb no migra el contenido del plan anterior al nuevo: sitio, correos y bases de datos deben configurarse desde cero.
Pasos
Ampliar el plan (upgrade) — lo hacés vos
Ingresá a Mi cuenta y hacé clic en Mis servicios
Seleccioná el servicio que querés modificar (Web Hosting, Correo Profesional, SitioSimple, etc.)
Hacé clic en Gestionar
Ingresá a la pestaña Cambio de servicio
En el desplegable Nuevo servicio, seleccioná el plan al que querés pasar
Revisá la comparación de características entre ambos planes
Elegí el período de pago. A mayor plazo, mayor ahorro
Hacé clic en Siguiente y completá el pago con el medio que prefieras
Si el plan que necesitás no aparece en el desplegable, contactá a soporte.
Reducir el plan (downgrade) — requiere soporte en la mayoría de los casos
Los cambios a planes inferiores requieren intervención del equipo para evaluar si los recursos actuales son compatibles con el plan destino. Creá un ticket desde el chat de Mi cuenta para que un operador te asesore.
La excepción son los planes Cloud Server y Hosting Revendedores, que sí permiten reducir recursos directamente siguiendo los mismos pasos de ampliar.
Cambiar el período de pago sin cambiar el plan
Si solo querés pasar de mensual a anual (o viceversa) sin cambiar los recursos:
En Mis Servicios seleccioná el servicio y hacé clic en Gestionar
Ingresá a Pagos y renovación
Elegí el nuevo período de pago y hacé clic en Renovar ahora
Referencia de combinaciones de cambio
Origen/ destino | Quién gestiona | Migración incluida | Notas |
Hosting → Hosting superior | Vos | Completa: sitio, correos y bases | Seguir los pasos de este tutorial en la sección Ampliar el plan (upgrade) |
Hosting → Hosting inferior | Soporte (ticket) | Completa: sitio, correos y bases | El equipo gestiona la orden de cambio |
Web Hosting → WordPress Hosting (o viceversa) | Vos | No — migración manual | Contratar plan nuevo y migrar manualmente. Correos requieren respaldo POP antes de recrearlos |
Hosting → Correo Profesional | Soporte (ticket) | Solo correos | El dominio se desvincula del hosting: el sitio web deja de funcionar |
Hosting → Dedicado (Linux) | Soporte (ticket) | Completa | El dedicado debe tener panel Ferozo. Con otro panel, la migración corre por cuenta del usuario. Pueden aplicarse cargos adicionales |
Hosting → Cloud Server | Soporte (ticket) | Completa: sitio, correos y bases | El Cloud Server debe tener panel Ferozo. Con otro panel, la migración corre por cuenta del usuario |
Hosting → SitioSimple | Soporte (ticket) | Solo correos | Se pierde el sitio web actual |
Hosting → Hosting Revendedores | Vos | Asistida | Seguir los pasos del artículo Migrar un Web Hosting al plan revendedor. Los planes Revendedores no están disponibles para nuevas compras |
WordPress Hosting → SitioSimple | Vos | No — migración manual | Se pierde el sitio. Correos requieren respaldo POP antes de recrearlos en SitioSimple |
Correo Profesional → Correo Profesional superior | Vos | Automática: correos | Seguir los pasos de este tutorial en la sección Ampliar el plan (upgrade) |
Correo Profesional → Correo Profesional inferior | Soporte (ticket) | Correos | El equipo gestiona la orden |
SitioSimple Página Web → SitioSimple Tienda Online | Vos | Automática: sitio y correos | Se habilita la tienda. Seguir los pasos de este tutorial en la sección Ampliar el plan (upgrade) |
SitioSimple → SitioSimple Reseller | Soporte (ticket) | Completa: sitios y correos | — |
SitioSimple → Web Hosting | Soporte (ticket) | Solo correos | Se pierde el sitio diseñado en SitioSimple |
SitioSimple → WordPress Hosting | Vos | No — migración manual | Se pierde el sitio. Correos requieren respaldo POP antes de recrearlos |
SitioSimple → Correo Profesional | Soporte (ticket) | Solo correos | Se pierde el sitio diseñado en SitioSimple |
SitioSimple discontinuado → SitioSimple nuevo | Soporte (ticket) | — | Crear ticket |
SitioSimple Reseller → Correo Profesional | Soporte (ticket) | Solo correos | Se pierde el sitio diseñado en SitioSimple |
Hosting Revendedores → Revendedores superior | Vos | Automática | Se habilitan más cuentas. El espacio de correo y sitio web (30 GB cada uno) no cambia. |
Hosting Revendedores → Revendedores inferior | Vos | Automática | Antes del cambio eliminá las cuentas que no vas a mantener. No hay plan menor a 5 cuentas. |
Hosting Revendedores → Web Hosting (cuenta propia) | Vos | Asistida | Seguir artículo de Migrar una cuenta a Web Hosting o Cloud Server |
Hosting Revendedores → Web Hosting (cuenta de tercero) | Soporte (ticket) | Manual | Seguir artículo Migrar una cuenta a otro propietario |
Hosting Revendedores → Cloud Server (cuenta propia) | Vos | Asistida | Seguir artículo de Migrar una cuenta a Web Hosting o Cloud Server. Solo se migran correos en planes Windows |
Hosting Revendedores → Cloud Server (cuenta de tercero) | Soporte (ticket) | — | Crear ticket para evaluar el caso |
Cloud Server → Web Hosting o WordPress Hosting | Vos | Manual | Adquirir el plan nuevo, migrar archivos y bases manualmente, hacer respaldo de correos. Realizarlo cerca del vencimiento del Cloud para aprovechar el período contratado. Los planes Hosting pueden no ser compatibles con desarrollos personalizados |
Dedicado → Cloud Server | Soporte (ticket) | Completa si ambos tienen panel Ferozo | Con otro panel, la migración corre por cuenta del usuario. Pueden aplicarse cargos adicionales |
Verificá que funcionó
Si el cambio fue automático, al ingresar a Mis Servicios el plan aparece actualizado con los nuevos recursos. Si el cambio lo gestiona el equipo de soporte, recibirás una notificación cuando esté listo.
Errores frecuentes
No encuentro el plan destino en el desplegable de cambio de servicio
→ No todos los cambios están disponibles en el panel. Si el plan que necesitás no aparece, creá un ticket de soporte para que el equipo gestione la orden manualmente.
Hice el cambio y el precio fue distinto al que esperaba
→ El precio aplicado es siempre el de renovación del nuevo plan, no el de compra inicial. Si tenés dudas sobre el importe, consultá el historial de pagos desde Mis servicios → Gestionar → Pagos y renovación.
Quiero cambiar de plan pero no quiero perder mis correos
→ Antes de cualquier cambio entre planes incompatibles, configurá tus cuentas de correo como POP en tu cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.) y descargá los mensajes en tu computadora. Eso te permite tener una copia local antes de recrear las cuentas en el nuevo plan.
Quiero cambiar el período de pago sin cambiar los recursos del plan
→ No uses la opción de Cambio de servicio. Ingresá a Pagos y renovación dentro del servicio y elegí el nuevo período al momento de renovar.
Ver también
→ Pagos y Facturación — Contratar un servicio