Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender cómo funcionan los planes de Email Marketing, comprar envíos, recargar tu cuenta mensual y cambiar de plan.
Planes disponibles
Plan Personalizado (Prepago)
Los envíos no vencen y son acumulables
Podés distribuir envíos entre tus usuarios prepagos
Ideal para envíos irregulares o esporádicos, o para empresas con varios usuarios con necesidades diferentes
Plan Mensual
Los envíos vencen mensualmente
No es posible distribuir envíos entre usuarios — cada usuario necesita su propio plan
Si no renovás, el servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela
Ideal para envíos regulares y constantes
Consideraciones importantes:
No se pueden mezclar envíos mensuales con prepagos
Podés tener planes mensuales y personalizados al mismo tiempo
No se pueden trasladar envíos entre clientes
Comprar más envíos para el plan personalizado
Desde tu cuenta de EnvíaloSimple:
Hacé clic en Obtén más envíos
Seleccioná el pack y hacé clic en Iniciar compra
Ingresá las credenciales de tu cuenta de Donweb y hacé clic en Iniciar sesión
Revisá los detalles y hacé clic en Pagar
Elegí el medio de pago
Desde envialosimple.com:
Andá a Precios → Plan personalizado
Elegí el pack y hacé clic en Comprar
Ingresá tus credenciales de Donweb e iniciá sesión
Revisá y hacé clic en Pagar
Elegí el medio de pago
Recargar envíos en un plan mensual
Si necesitás más envíos antes de la próxima renovación, podés recargar sin cambiar de plan. Las recargas disponibles son de 1.500, 3.000, 5.000 o 10.000 envíos y vencen el mismo día que el plan actual.
En Mi cuenta andá a Mis Servicios → Email marketing
Seleccioná Recarga de envíos
Elegí la cantidad de envíos y hacé clic en Acreditar ahora
Elegí el medio de pago
Cambiar de plan
Podés cambiar entre plan mensual y plan personalizado, o entre distintos planes mensuales. Al cambiar, el servicio actual se da de baja y se activa el nuevo — toda la información de la cuenta (campañas, contactos, estadísticas) se conserva. Los envíos remanentes no se suman al nuevo plan.
Al realizar el cambio de plan en plan mensual, la nueva fecha de renovación se actualiza al día en que hacés el cambio. Por ejemplo, si tu plan vencía el día 10 pero te quedás sin envíos y hacés el cambio el día 6, a partir de ese momento tu ciclo de facturación será todos los meses el día 6.
En Mi cuenta andá a Mis Servicios → Email marketing → Gestionar
Seleccioná Cambio de servicio
Elegí el nuevo plan y hacé clic en Convertir
Elegí el medio de pago y completá el proceso
No es posible cambiar de un plan de marketing a un plan transaccional. Para eso, contactá a soporte.
No veo mis envíos o no se acreditaron
Acreditación de identidad pendiente — verificá si falta completar la validación de identidad para activar el servicio
Renovación anticipada de plan mensual — los envíos se acreditan al inicio del nuevo ciclo, no al momento de renovar
Plan personalizado con envíos pendientes de asignar — los envíos pueden estar disponibles para distribuir. En Mi cuenta andá a Mis Servicios → Email marketing, hacé clic en Gestionar sobre el usuario correspondiente, seleccioná Asignar o quitar envíos, elegí Asignar envíos e ingresá la cantidad
Compra realizada en otra cuenta — verificá que el pago se haya hecho con la cuenta correcta — consultá EnvíaloSimple — Compré envíos desde otra cuenta
Preguntas frecuentes
¿Puedo distribuir envíos de un plan mensual entre mis usuarios?
No, solo el plan personalizado permite distribuir envíos.
¿Qué pasa si no renuevo a tiempo?
El servicio se suspende por 15 días y luego la cuenta se cancela.
¿Los envíos que me quedan del plan anterior se suman al nuevo?
No. Usalos antes de cambiar de plan.
¿Qué hago si necesito más envíos antes de la acreditación del nuevo ciclo?
Podés recargar envíos o cambiar a un plan superior.