Aplica a: usuarios invitados a gestionar cuentas de terceros · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Aceptar una invitación para gestionar la cuenta de otro usuario de Donweb y navegar entre tu cuenta y las cuentas en las que fuiste invitado, sin necesidad de conocer las credenciales del titular.
Antes de empezar
No necesitás saber la contraseña ni el 2FA del titular. Usás siempre tu propio usuario y contraseña
Si no tenés cuenta en Donweb, se crea automáticamente al aceptar la invitación y recibís una contraseña temporal. Se recomienda cambiarla apenas iniciés sesión por primera vez
Pasos
Aceptar una invitación
Cuando alguien te invita a gestionar su cuenta, recibís un correo con el enlace para aceptar. También podés ver y aceptar invitaciones pendientes directamente desde otras cuentas.
Si no querés aceptar la invitación, simplemente ignorá el correo o rechazala desde el panel.
Cambiar entre cuentas
Ingresá a tu cuenta de DonWeb con tu usuario y contraseña
Al iniciar sesión, aparece una lista con tu cuenta principal y todas las cuentas en las que fuiste invitado
Hacé clic en Ingresar sobre la cuenta que querés administrar
Para cambiar a otra cuenta, hacé clic en el ícono Cambiar cuenta (parte inferior izquierda). Volvés a la lista de cuentas disponibles
Si estás dentro de una cuenta y querés ir a otra, hacé clic en el ícono de usuario (abajo a la izquierda) y seleccioná Ir a cuentas
Las acciones que podés realizar en cada cuenta dependen del rol que el titular te asignó. Si tenés dudas sobre qué podés hacer, consultá el artículo de roles.
Crear tickets de soporte como invitado
Si el titular habilitó ese permiso al invitarte, podés crear tickets desde la cuenta correspondiente. Si tu consulta es sobre un servicio de la cuenta en la que sos invitado, primero ingresá a esa cuenta y luego creá el ticket desde ahí.
Verificá que funcionó
Al iniciar sesión, la lista de cuentas disponibles muestra tu cuenta y las de los titulares que te invitaron. Podés navegar entre ellas sin cerrar sesión.
Errores frecuentes
Al aceptar la invitación desde el correo aparece "no pudimos validar la invitación"
→ Tenés una sesión abierta con un usuario distinto al que recibió la invitación. Para resolverlo: cerrá sesión, volvé al correo de invitación y aceptala iniciando sesión con el usuario correcto. También podés aceptar la invitación directamente desde otras cuentas una vez que estés en la sesión correcta.
No veo la cuenta del titular después de aceptar la invitación
→ Cerrar y volver a abrir sesión suele actualizar la lista. Si el problema persiste, pedile al titular que verifique que la invitación figura como Activa en su panel de Gestión de Usuarios.
Quiero dejar de gestionar una cuenta en la que fui invitado
→ Podés rechazar o abandonar la gestión desde otras cuentas.