Aplica a: Estados Unidos, Venezuela e Internacional · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Realizar el pago de tus servicios de Donweb mediante una transferencia por Zelle y luego informarlo para que se acredite en tu cuenta.
Pasos
Abrí la app móvil o la banca por internet de tu banco. Si es la primera vez que usás Zelle, buscá la opción de registro y completá la validación de tus datos
Seleccioná Enviar dinero con Zelle
Ingresá la dirección de correo de Donweb: [email protected]
Ingresá el monto exacto a transferir y hacé clic en Enviar
Cuando aparezca el mensaje All done, la transferencia se ejecutó correctamente
Una vez enviado el dinero, informá el pago en tu cuenta de Donweb para que el equipo pueda verificarlo y acreditarlo
Verificá que funcionó
La transferencia genera un comprobante en la app de tu banco. Una vez que informás el pago en Donweb, el equipo lo verifica en un plazo de hasta 24 horas hábiles y el saldo se refleja en tu Cuenta Corriente.
Errores frecuentes
No encuentro la opción Zelle en mi banco
→ No todos los bancos tienen Zelle integrado. Verificá si tu banco lo soporta desde la app o el sitio web de tu institución. Si no lo ofrece, consultá los otros medios de pago disponibles para tu país.
Envié el dinero pero no sé cómo informar el pago
→ El pago por Zelle requiere notificación manual. Ingresá a Mi cuenta → Pagos y Facturación → Informar pago y completá los datos de la transferencia con el comprobante de Zelle.
Envié el monto incorrecto
→ Contactá a soporte a la brevedad indicando el monto enviado y el monto que correspondía. El equipo te indica cómo proceder según el caso.