Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 2 min
¿Qué vas a lograr?
Ver todos los ingresos a tu cuenta — con fecha, IP y estado de sesión — para detectar accesos no autorizados y cerrar sesiones activas si es necesario.
Pasos
Ingresá desde el link Accesos y contraseñas, o desde Mi cuenta hacé clic en tu nombre de usuario (abajo a la izquierda) y seleccioná Accesos y contraseñas
En la sección Historial de accesos vas a ver cada intento de ingreso con su fecha, dirección IP y estado de sesión
Si reconocés todos los accesos, no es necesario hacer nada más
Si encontrás una sesión activa que no reconocés, podés cerrarla directamente desde esa misma pantalla
Verificá que funcionó
Al cerrar una sesión sospechosa, desaparece del listado de sesiones activas. El usuario con esa sesión queda desconectado de inmediato.
Errores frecuentes
Veo un acceso desde una IP o ubicación que no reconozco
→ Cerrá todas las sesiones activas desde el historial y cambiá tu contraseña de inmediato. Si todavía no tenés el doble factor de autenticación (2FA) activado, es el momento de hacerlo para que ningún acceso futuro pueda completarse sin el código de tu dispositivo.
No puedo cerrar una sesión desde el historial
→ Cambiá la contraseña desde Accesos y contraseñas. Un cambio de contraseña cierra automáticamente todas las sesiones activas en todos los dispositivos.