Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender por qué una cuenta puede ser suspendida o cancelada, y cómo reactivarla.
¿Por qué se suspende una cuenta?
El sistema suspende automáticamente las cuentas que:
Usen listas con contactos inexistentes o que incluyan correos trampa
Superen el 10% de rebotes en una campaña enviada
Reciban denuncias de envío de correo no deseado (spam)
Realicen o intenten realizar phishing — en este caso la suspensión es inmediata y definitiva
Para más información consultá la Política antispam de EnvíaloSimple.
¿Cómo reactivar la cuenta?
Limpiá y optimizá tus listas de contactos antes de solicitar la revisión
Escribí a [email protected] solicitando la revisión de tu cuenta
Cancelación por inactividad
Las cuentas prepagas que no registren ningún acceso durante 6 meses consecutivos son canceladas y dadas de baja automáticamente.
Una vez cancelada la cuenta, no es posible acceder a ella ni a sus datos. Sin embargo, dentro de los 6 meses siguientes a la cancelación podés solicitar la restauración escribiendo a [email protected] — recuperás todos los datos y el crédito de envíos disponible al momento de la cancelación.
Pasado ese plazo, la recuperación ya no es posible y EnvíaloSimple no se hace responsable por la pérdida de datos.