Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender qué puede y qué no puede hacer cada rol antes de asignárselo a un usuario invitado en tu cuenta.
Los tres roles disponibles
Rol Pagos y Facturación
Diseñado para personas que gestionan los pagos de la cuenta. Puede:
Acceder a la sección de pagos y vencimientos
Modificar períodos de pago y formas de pago (CBU, tarjeta, etc.)
Pagar órdenes de compra pendientes y finalizar compras
Editar los datos de facturación
No puede acceder a paneles de control, servicios Cloud, servidores dedicados, gestión de SSL o zona DNS. Tampoco tiene acceso a la sección de revendedores.
Rol Responsable Técnico
Diseñado para personas que gestionan la parte técnica de los servicios. Puede:
Acceder a todas las funcionalidades técnicas de los servicios: panel Ferozo desde hosting compartido o revendedores, Cloud e imágenes, servidores dedicados y otros servicios disponibles
Acceder a la gestión de revendedores
No puede realizar cambios en pagos, vencimientos, datos de facturación, ni modificar el plan, período o forma de pago. No puede solicitar convertirse en revendedor.
Rol Administrador
Combina las funciones de Pagos y Facturación y Responsable Técnico. Tiene acceso completo a Mi cuenta y además puede Acreditar identidad, opción no disponible para los otros roles. Puede acceder a revendedores, pero no puede solicitar convertirse en revendedor.
Lo que ningún rol puede hacer
Independientemente del rol asignado, ningún usuario invitado puede:
Solicitar la baja de un servicio
Iniciar un traslado de servicios
Modificar los datos del perfil del titular
Cambiar o desactivar el doble factor de autenticación (2FA)
Cambiar la contraseña del titular
Desasociar el número de teléfono del titular
Gestionar accesos de Google o Facebook del titular
Solicitar el ingreso al programa de revendedores
Ver o modificar los accesos de otros usuarios invitados
Acceso a tickets de soporte
Al momento de invitar a un usuario, el titular puede habilitar la opción Permitir acceder a soporte. Si está habilitada, el invitado puede crear tickets y ver el historial completo de tickets del titular. Esta configuración es individual por usuario: se decide de forma independiente para cada invitado.