Aplica a: dominios internacionales registrados en Donweb · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender qué es la verificación del registrante, cómo completarla y qué hacer si tu dominio quedó suspendido por no haberla realizado a tiempo.
Qué es y por qué es obligatoria
Por disposición de ICANN, al registrar un nuevo dominio internacional tenés 15 días para validar tu información de contacto. Cuando registrás el dominio, Donweb te envía un correo con el asunto "RECORDATORIO: Verifique su información de contacto" con un enlace de validación. Hacé clic en ese enlace y tu dominio queda verificado automáticamente.
Si no completás la verificación dentro de los 15 días, el dominio se suspende.
Cómo saber si tu dominio está suspendido
Dos señales claras:
Al ingresar al sitio aparece una pantalla de suspensión en lugar de tu contenido
Al consultar el Whois del dominio, los DNS muestran valores de suspensión en lugar de los nameservers configurados
Qué hacer si el dominio está suspendido
Revisá tu bandeja de entrada buscando el correo con asunto "RECORDATORIO: Verifique su información de contacto"
Si no lo encontrás en la bandeja de entrada ni en spam, creá un ticket de soporte solicitando que se reenvíe el correo de validación para ese dominio
Una vez que hagas clic en el enlace de validación, el dominio se reactiva — el proceso puede demorar hasta 48 horas porque los DNS necesitan volver a propagarse. Durante ese tiempo pueden aparecer intermitencias.
Errores frecuentes
Hice clic en el enlace pero el sitio sigue sin cargar
→ La reactivación puede tardar hasta 48 horas por la propagación de DNS. Si pasó más tiempo y el sitio sigue suspendido, contactá a soporte.
No recibo el correo de validación aunque lo pedí por ticket
→ Verificá que el correo de tu cuenta de Donweb sea correcto y que no haya filtros que bloqueen correos de verificación. Si el problema persiste, contactá a soporte nuevamente indicando el dominio afectado.