Aplica a: Correo Profesional, Web Hosting y WordPress Hosting, SitioSimple · Interfaz: Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Gmail, iOS · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Resolver la alerta de seguridad que aparece en tu gestor de correo cuando Donweb renueva el certificado SSL del servidor ferozo.com, sin perder el acceso a tu cuenta.
Por qué aparece esta alerta
Una vez al año Donweb actualiza el certificado SSL del servidor de correo ferozo.com. Cuando tu gestor detecta el nuevo certificado, puede mostrar una advertencia indicando que no puede verificar la identidad del servidor. Esto es esperable y se resuelve aceptando o confiando en el nuevo certificado — no es una señal de que tu cuenta esté comprometida.
Pasos según tu gestor de correo
Outlook
Es posible que veas mensajes como "No es posible establecer una conexión segura con el servidor usuario.ferozo.com" o "El nombre de entidad de seguridad de destino es incorrecto".
Hacé clic en Ver certificado
Verificá que el certificado pertenece a ferozo.com
Seleccioná Instalar certificado o Aceptar para confiar en él
Thunderbird
Al conectarse, Thunderbird puede mostrar una advertencia de seguridad relacionada con el certificado.
Cerrá y volvé a abrir Thunderbird
Cuando aparezca la advertencia, seleccioná Guardar esta excepción de manera permanente
Hacé clic en Confirmar
Apple Mail (macOS)
Es posible que veas el mensaje "Mail no puede verificar la identidad del servidor usuario.ferozo.com".
Hacé clic en Mostrar certificado
Activá la opción Confiar siempre en el certificado
Seleccioná Continuar
Gmail para Android
En Gmail la validación del certificado es automática. Si aparece un error de conexión o verificación del servidor, revisá la configuración de la cuenta en Gmail y verificá que los datos del servidor sean correctos.
iOS (iPhone / iPad)
Es posible que veas el mensaje "Mail no puede verificar la identidad del servidor usuario.ferozo.com".
Tocá Confiar cuando aparezca la alerta del certificado
Si la verificación tarda demasiado, cerrá y repetí el proceso
Verificá que funcionó
Después de aceptar el certificado, tu gestor de correo se conecta al servidor normalmente y podés enviar y recibir correos sin interrupciones.
Errores frecuentes
Acepté el certificado pero el error sigue apareciendo
→ Si el problema persiste después de aceptar el certificado, el paso siguiente es reconfigurar la cuenta de correo desde cero en tu gestor usando los datos de configuración actualizados. Consultá el artículo de datos de configuración para obtenerlos.
No veo ninguna opción para aceptar o confiar en el certificado
→ Intentá eliminar y volver a agregar la cuenta en tu gestor de correo. Al configurarla nuevamente con los datos correctos, el sistema presentará el nuevo certificado para que lo aceptes durante el proceso.