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¿Qué vas a lograr?
Saber qué tipo de comprobante recibís después de pagar y cuánto tiempo tarda en estar disponible, según tu país y el medio de pago que usaste.
Tipos de comprobante
Según tu país y medio de pago, Donweb emite dos tipos de comprobante:
Factura local — comprobante fiscal válido en tu país, emitido en moneda local para pagos realizados con medios de pago locales
Invoice — comprobante internacional en dólares, emitido de forma inmediata para pagos realizados con PayPal, criptomonedas o tarjeta internacional
Detalle por país
Argentina
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta, Mercado Pago, transferencia, Modo, Pago Fácil, Rapipago, PagoMisCuentas, Link | Factura (A, B o E) | 10–20 minutos |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
Chile
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta, Mercado Pago, transferencia, Webpay | Factura o Boleta Electrónica | Se envía a emitir el lunes siguiente al pago · disponible en 7–10 días hábiles |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
Colombia
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta, transferencia, PayU, PSE, Vía Boloto, puntos de pago locales, Davivienda y otros | Factura electrónica (DIAN) | Hasta 24 horas hábiles |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
México
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta, Mercado Pago, transferencia, OXXO, Telecomm, ELEVEN, Farmacias del Ahorro | Factura electrónica (SAT) | Hasta 24 horas hábiles |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
Uruguay
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta (Visa, Mastercard), transferencia | Factura electrónica (DGI) | 10–20 minutos |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
Perú
Medio de pago | Comprobante | Tiempo de emisión |
Tarjeta, Mercado Pago, depósito bancario | Factura electrónica (SUNAT) | Hasta 24 horas hábiles |
PayPal, criptomonedas | Invoice | Inmediato |
España, Estados Unidos, Venezuela, Brasil, Bolivia e Internacional
Todos los medios de pago disponibles (tarjeta, Zelle, PayPal, criptomonedas) generan un Invoice de emisión inmediata, al tratarse de pagos internacionales en dólares.
Verificá que funcionó
Una vez transcurrido el tiempo de emisión correspondiente, la factura o invoice aparece disponible en Pagos y Facturación → Facturas dentro de Mi cuenta. Desde el 27 de enero de 2026, las facturas también se envían automáticamente al correo registrado (excepto facturas anticipadas).
Errores frecuentes
Pasó el tiempo estimado y la factura todavía no está disponible
→ Para Argentina y Uruguay, si pasaron más de 20 minutos y no aparece, contactá a soporte. Para Chile, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles — esperá ese tiempo antes de reportar el problema. Para Colombia, México y Perú, el plazo máximo es de 24 horas hábiles.
Pagué con tarjeta desde Chile pero solo veo un Invoice
→ En Chile, las tarjetas de crédito y débito generan factura local, no invoice. Si ves un invoice en lugar de factura, verificá que tus datos de facturación chilenos estén completos en tu cuenta y contactá a soporte si el problema persiste.
No sé si me corresponde factura A, B o E en Argentina
→ El tipo de factura depende de tu condición impositiva registrada en los datos de facturación de tu cuenta. Consultá el artículo correspondiente o contactá a soporte para verificarlo.