Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Actualizar el nombre, correo de contacto, teléfono y otros datos personales asociados a tu cuenta de Donweb.
Antes de empezar
Este artículo cubre los datos de perfil, no los datos de facturación. Si necesitás modificar CUIT, razón social o dirección fiscal, el proceso es diferente — encontrás el artículo correspondiente en la sección Facturación.
Si cambiás el correo de contacto, ese nuevo correo pasa a ser tu usuario de acceso a Mi cuenta.
Cualquier cambio requiere confirmación por correo: Donweb te envía una notificación al correo actual y el cambio se efectúa recién cuando aceptás desde ahí.
Pasos
Ingresá a tu cuenta de DonWeb, hacé clic sobre tu nombre de usuario en la parte inferior de la pantalla y seleccioná Perfil en el menú, o accedé directamente a Perfil
Completá o modificá los campos que necesitás actualizar
Hacé clic en Actualizar perfil
Revisá tu correo actual: vas a recibir un mensaje de Donweb para aprobar los cambios. Hacé clic en el enlace de confirmación
En la pantalla que se abre vas a ver un resumen con los datos anteriores y los nuevos, hacé clic en Confirmar y escribí la palabra Confirmar en el campo indicado y enviá
Al volver a tu perfil, los datos ya aparecen actualizados
Verificá que funcionó
Al ingresar nuevamente a Perfil, los campos muestran los datos nuevos. Si cambiaste el correo, el próximo inicio de sesión requiere usar la nueva dirección como usuario.
Errores frecuentes
No recibo el correo de confirmación
→ Revisá la carpeta de spam o correo no deseado. El correo llega desde una dirección de Donweb. Si pasaron varios minutos y no aparece, podés repetir el proceso desde el perfil para que se reenvíe.
Quiero cambiar el país de residencia o la moneda de facturación
→ Ese cambio no se puede hacer desde el perfil. Creá un ticket de soporte para que el equipo lo gestione desde el backend.
Quiero cambiar mis datos de facturación (CUIT, razón social)
→ Eso se gestiona desde la sección de facturación, no desde el perfil. Consultá el artículo correspondiente en Pagos y Facturación.