Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Invitar a otras personas a gestionar tu cuenta asignándoles un rol específico, sin necesidad de compartir tu contraseña ni tu código 2FA. Podés agregar hasta 10 usuarios y editar o eliminar sus permisos en cualquier momento.
Antes de empezar
La persona que vas a invitar no necesita tener una cuenta en Donweb previamente. Si el correo que ingresás no tiene cuenta registrada, se crea una automáticamente y el invitado recibe una contraseña temporal
Antes de invitar, revisá el artículo de roles para saber qué permisos vas a asignar
Pasos
Agregar un usuario
Ingresá a tu cuenta de DonWeb, hacé clic en tu nombre de usuario y seleccioná Gestión de Usuarios, o accedé directamente a Gestión de usuarios
En la pestaña Mi cuenta, hacé clic en Agregar usuario
Ingresá el correo electrónico del invitado
Elegí el rol que va a tener. Los roles disponibles son Pagos y Facturación, Responsable Técnico y Administrador
Indicá si el invitado puede crear tickets de soporte en tu nombre. Si habilitás esta opción, el invitado también podrá ver tu historial completo de tickets
Hacé clic en Continuar para enviar la invitación
La invitación queda en estado Pendiente hasta que el invitado la acepte desde su correo. Mientras esté pendiente podés cancelarla o reenviarla desde la misma pantalla.
Una vez aceptada, el estado cambia a Activo y el usuario puede empezar a gestionar tu cuenta según el rol asignado.
Editar permisos de un usuario existente
Ingresá a Gestión de usuarios desde tu perfil
En la pestaña Mi cuenta, buscá el usuario que querés modificar y hacé clic en el ícono de lápiz ✏️
Realizá los cambios de rol o de acceso a tickets que necesitás
Confirmá. Los permisos se actualizan de inmediato
Para eliminar el acceso de un usuario, usá la misma pantallla de la pestaña Mi cuenta y seleccioná la opción de eliminar.
Verificá que funcionó
El usuario aparece en la lista con estado Activo una vez que aceptó la invitación. Si todavía no aceptó, el estado es Pendiente.
Errores frecuentes
El invitado no recibió el correo de invitación
→ Pedile que revise la carpeta de spam. Si el problema persiste, usá la opción Reenviar invitación desde la pantalla de Gestión de Usuarios.
Llegué al límite de usuarios
→ Podés tener hasta 10 usuarios activos simultáneamente. Para agregar uno nuevo, primero eliminá el acceso de alguno existente.
Quiero invitar a alguien que no tiene cuenta en Donweb
→ No es necesario que el invitado cree una cuenta antes. Al ingresar su correo, Donweb crea la cuenta automáticamente y le envía una contraseña temporal.