Aplica a: certificados SSL Sectigo · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender qué pasa después de enviar la solicitud de certificado SSL, cuánto demora la aprobación y cómo cambiar el método de validación si es necesario.
Qué pasa después de enviar la solicitud
Una vez que enviaste la solicitud y completaste los pasos del método de validación elegido (Email, DNS o Archivo HTML), la Autoridad Certificadora (Sectigo) procesa la validación y emite el certificado. Durante ese período el certificado aparece en estado Pendiente — ese estado puede mantenerse hasta 48 horas.
Si pasadas las 48 horas el certificado no pasó a estado Activo, cambia automáticamente a Acción requerida. Ese es el momento para revisar qué salió mal y tomar acción.
Certificados OV y EV — validación adicional
Si contrataste un certificado de tipo Organization Validation (OV) o Extended Validation (EV), es posible que durante el proceso de emisión un ejecutivo de Sectigo te contacte por correo o teléfono para verificar datos adicionales sobre tu organización. Esta validación extra es discrecional de la CA y no tiene un plazo fijo.
Cómo cambiar el método de validación
Si necesitás cambiar el método de validación elegido o recibir nuevamente el correo de validación:
Ingresá a Mi cuenta y andá a Mis Servicios → Certificados SSL
Hacé clic en Gestionar sobre el certificado correspondiente
Esperá que se cargue la comprobación de estado
En Elegí un método de validación, cambiá tu selección
Confirmá con Enviar solicitud. Si elegiste Email, también podés reenviar el correo de validación desde ahí
Verificá que funcionó
El certificado pasa a estado Activo cuando la validación se completa correctamente. Una vez activo, el sitio ya debería mostrar el candado y el prefijo https:// en el navegador.
Errores frecuentes
Quiero cambiar el método de validación pero el certificado está en estado Pendiente
→ No es posible cambiar el método mientras el certificado esté en Pendiente. Esperá hasta que el estado cambie a Acción requerida (puede tardar hasta 48 horas) y entonces hacé el cambio desde el panel.
Pasaron más de 48 horas y el certificado sigue en Pendiente
→ El sistema debería cambiar el estado a Acción requerida automáticamente. Si no ocurrió, contactá a soporte con el nombre del dominio y la fecha en que enviaste la solicitud.
Tengo un certificado OV o EV y nadie me contactó
→ El contacto de Sectigo es discrecional — no siempre ocurre. Si el certificado sigue sin emitirse después del plazo esperado, contactá a soporte para verificar el estado con la CA.