Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: 10 min
¿Qué vas a lograr?
Crear grupos de contactos filtrados por criterios específicos para enviar campañas más relevantes y personalizadas.
Qué es un segmento y para qué sirve
Un segmento es un grupo de contactos filtrados por características o comportamientos similares. A diferencia de una lista — que es una forma de organizar contactos — un segmento se define por condiciones dinámicas y se actualiza automáticamente.
La segmentación te permite, por ejemplo, invitar a un evento solo a suscriptores de una ciudad, enviar un cupón a quienes abren tus correos con frecuencia, o saludar a contactos en su cumpleaños. No hay límite de segmentos ni de condiciones — la precisión depende de cuántos campos personalizados tengas configurados.
No es posible crear segmentos basados en una campaña específica (contactos que abrieron o hicieron clic en una campaña determinada) — la segmentación se basa en datos y actividad general de los contactos.
Crear un segmento
En el menú lateral, andá a Audiencia → Segmentos y hacé clic en Crear segmento
Ingresá el nombre del segmento
Configurá las condiciones:
Elegí si aplicar a todos los contactos o a listas específicas
Seleccioná la condición principal entre tres categorías: Actividad del contacto, Datos del contacto o Campos personalizados
Completá el criterio sobre esa condición — por ejemplo, si elegís "Aperturas", podés filtrar por todas las aperturas, sin aperturas, o alguna apertura en el último mes
Hacé clic en Añadir criterio para sumar más condiciones y afinar la selección
Hacé clic en Crear segmento
Los segmentos se actualizan automáticamente a medida que se incorporan nuevos contactos que cumplan las condiciones. Podés crear un segmento aunque todavía no tengas contactos que lo cumplan.
Segmentar por campos personalizados
Las cuentas gratuitas incluyen dos campos personalizados por defecto (Nombre y Apellido). Las cuentas pagas permiten crear hasta 100 campos personalizados (ciudad, fecha de nacimiento, intereses, última compra, etc.) — a más campos, más precisos son los segmentos.
Gestionar segmentos
Desde el listado de segmentos, hacé clic en los tres puntos a la derecha para editar, actualizar o eliminar un segmento.
Desde Gestionar podés ver los contactos que lo componen, descargarlos y filtrarlos por clics, aperturas o rebotes.
Desde la pestaña Condición podés modificar los criterios del segmento.
Preguntas frecuentes
¿Es lo mismo un segmento que una lista?
No. Una lista organiza contactos; un segmento los filtra dinámicamente por condiciones. Podés usar ambos, pero la segmentación permite campañas más relevantes y personalizadas.
¿Cuántos segmentos puedo crear?
Sin límite — depende de la cantidad de campos personalizados disponibles en tu cuenta.