Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Desuscribir contactos de una o más listas, ya sea en su totalidad o aplicando condiciones específicas.
Desuscribir todos los contactos de una lista
En el menú lateral, andá a Audiencia → Contactos
Hacé clic en Gestionar → Desuscribir
Seleccioná la lista o listas desde las que querés desuscribir
En el desplegable, elegí Desuscribir todos los contactos
Hacé clic en Desuscribir
Desuscribir contactos con condiciones
En el menú lateral, andá a Audiencia → Contactos
Hacé clic en Gestionar → Desuscribir
Seleccioná la lista o listas correspondientes
En el desplegable, elegí Desuscribir según condición
Configurá los criterios — por ejemplo, contactos con rebotes duros. Podés añadir más de un criterio con Añadir criterio.
Hacé clic en Desuscribir
Si querés desuscribir direcciones puntuales, podés ingresarlas manualmente.
Los contactos se desuscriben solo de las listas seleccionadas. Si están suscriptos a otras listas, seguirán figurando en ellas y recibirán los correos que envíes a esas listas.
Diferencias con excluir y eliminar
Desuscribir — el contacto deja de recibir correos de las listas seleccionadas, pero sigue existiendo en la base de datos y puede seguir recibiendo correos de otras listas.
Excluir — bloquea la dirección para que el contacto no vuelva a recibir ningún correo de tu parte, independientemente de las listas. Hay dos tipos: la exclusión manual del administrador (reversible en cualquier momento) y la generada por una solicitud de desuscripción del propio contacto (solo reversible si el contacto lo solicita directamente al administrador).
Eliminar — borra el contacto de la base de datos. Si en el futuro importás una lista que lo incluye, volverá a recibir tus correos. Esto no ocurriría si el contacto estuviese excluido.