Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: lectura
Errores frecuentes
Me figuran más clics de los esperados
Puede deberse a que un filtro de spam esté haciendo clic en los enlaces antes de entregar el correo al destinatario — algunos filtros agresivos hacen esto para detectar actividad maliciosa. No es posible distinguir si el clic lo hizo un filtro o un destinatario real. Una señal de alerta es ver un número inusual de clics provenientes de un solo dominio.
Para reducir este efecto, usá enlaces de texto descriptivo en lugar de URLs visibles — por ejemplo "Visitá mi sitio" en lugar de www.misitioweb.com. En casos extremos con filtros muy agresivos, la única opción puede ser desactivar el seguimiento de clics, aunque no se recomienda y se trata de situaciones muy poco frecuentes.
El reporte muestra menos clics de los previstos o ninguno
Puede deberse a dos causas:
La URL fue ingresada como texto regular en lugar de como hipervínculo — los textos sin vínculo no se rastrean. Usá siempre la opción de enlace del editor para crear hipervínculos
El seguimiento de clics está desactivado — viene activado por defecto en todas las campañas excepto Automation. Para activarlo, accedé a las opciones avanzadas de la campaña
Hay enlaces sin seguimiento de clics en el reporte
Puede deberse a:
La URL no comienza con http:// o https:// — EnvíaloSimple solo rastrea enlaces con estas rutas absolutas. Los enlaces mailto: y los de anclaje no pueden rastrearse
La URL tiene errores de sintaxis o tipográficos — un error pequeño puede convertir el enlace en un enlace roto. Revisá que todos los enlaces estén bien escritos