Aplica a: Correo Profesional, Web Hosting y WordPress Hosting, SitioSimple · Tiempo estimado: 10 min
¿Qué vas a lograr?
Identificar tu escenario de DNS y correo, y configurar los registros necesarios para que tus casillas funcionen correctamente, ya sea que el DNS esté en Donweb o en un proveedor externo.
Antes de empezar: identificá tu escenario
El primer paso es saber dónde está tu zona DNS activa, porque ahí es donde hay que hacer los cambios.
Si los nameservers de tu dominio apuntan a Donweb, la zona DNS activa está en Donweb. Si apuntan a otro proveedor (Cloudflare, GoDaddy, NIC.ar, etc.), la zona DNS activa está en ese proveedor. Podés verificarlo consultando los nameservers de tu dominio con cualquier herramienta de consulta DNS o desde el panel de tu registrador de dominio.
Escenario 1 — DNS en Donweb y correo en Donweb
Este es el caso más común cuando todo está gestionado desde Donweb. Los registros de correo suelen estar configurados automáticamente, pero podés verificarlos desde tu zona DNS en Mi cuenta.
Revisá que estén presentes estos registros:
Registro MX apuntando a mail.tudominio.com
Registro A para mail.tudominio.com apuntando a la IP del servidor
Registros TXT para SPF, DKIM y DMARC
Todos los cambios deben hacerse en la zona DNS de Donweb.
Escenario 2 — DNS externo y correo en Donweb
Si el correo está en Donweb pero el dominio apunta a otro proveedor de DNS, tenés que agregar manualmente los registros en ese proveedor externo.
Cómo obtener los registros exactos desde Mi cuenta
Ingresá a Mi cuenta y andá a Mis Servicios
Seleccioná el servicio donde tenés el correo y hacé clic en Gestionar
Andá al listado de Correos y sobre cualquier cuenta hacé clic en Datos de configuración →Dominio en otro proveedor — ahí están todos los registros DNS con el botón Copiar para pegarlos directamente en el proveedor externo
Los registros que vas a encontrar y que debés agregar en tu proveedor externo son los siguientes (reemplazá tudominio.com por tu dominio real):
Tipo | Nombre/Host | Contenido | Prioridad | TTL |
A | mail.tudominio.com | IP del servidor de Donweb | — | 14400 |
A | mx1.tudominio.com | IP del servidor de Donweb | — | 14400 |
MX | tudominio.com | mail.tudominio.com | 0 | 14400 |
MX | tudominio.com | mx1.tudominio.com | 20 | 14400 |
TXT (SPF) | tudominio.com | v=spf1 include:spf.hostmar.com -all | — | 14400 |
TXT (DMARC) | _dmarc.tudominio.com | v=DMARC1; p=none | — | 14400 |
Las IPs exactas las encontrás en la sección Configuración avanzada de tu cuenta en Donweb — no uses valores de ejemplo.
Una vez agregados los registros, los cambios pueden tardar hasta 2 horas en propagarse. No es necesario avisarle a Donweb — solo esperá el tiempo de propagación.
Escenario 3 — DNS en Donweb y correo externo
Si usás el DNS de Donweb pero el correo lo gestionás con otro proveedor (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho, etc.), tenés que configurar en la zona DNS de Donweb los registros que te indica ese proveedor.
Revisá que:
Los nameservers del dominio apunten a Donweb
Los registros MX, SPF, DKIM y DMARC en la zona DNS de Donweb correspondan a los que indica tu proveedor de correo externo
No queden registros MX antiguos de Donweb — pueden generar conflictos
Seguí siempre la documentación oficial de tu proveedor de correo externo para usar los valores correctos.
Verificá que funcionó
Después del tiempo de propagación, enviá un correo de prueba desde Webmail. También podés verificar los registros usando MXToolbox para confirmar que los cambios propagaron correctamente.
Errores frecuentes
Hice los cambios pero el correo sigue sin funcionar después de 2 horas
→ Verificá que los registros se hayan guardado correctamente en el panel del proveedor externo y que las IPs sean las correctas asignadas por Donweb. Usá MXToolbox para ver el estado actual de los registros.
Tengo dos registros MX y no sé si es correcto
→ Sí, es correcto. Donweb usa dos registros MX con distintas prioridades (0 y 20) para garantizar la entrega de correos aunque uno de los servidores no esté disponible.
Configuré los registros en Donweb pero mi dominio apunta a un DNS externo
→ Los cambios en la zona DNS de Donweb no tienen efecto si el dominio apunta a otro proveedor. Tenés que hacer los cambios en el panel del proveedor donde están tus DNS activos.
El correo funciona pero los mensajes llegan a spam en el destinatario
→ Verificá que el registro DKIM también esté configurado además del SPF y DMARC. Consultá el artículo de configuración de SPF, DKIM y DMARC para el paso a paso.
Ver también