Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Asociar una compra de envíos realizada desde una cuenta de Donweb incorrecta a la cuenta vinculada con tu EnvíaloSimple.
Antes de empezar
Solo pueden asociarse compras de envíos que todavía no hayan sido utilizadas.
Pasos
Esta gestión requiere intervención del equipo de soporte — ambas partes deben generar un ticket.
Desde la cuenta de Donweb donde realizaste la compra — creá un ticket solicitando que la compra de envíos se asocie a otra cuenta de cliente. Indicá claramente a qué cuenta debe asignarse
Desde la cuenta de Donweb donde usás EnvíaloSimple — creá un ticket aceptando la asociación. Mencioná el número de consulta creado en el paso anterior para que el equipo pueda relacionarlos