Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Vincular tu número de teléfono móvil a tu cuenta de Donweb para habilitar alertas de vencimiento por SMS o WhatsApp, recuperar tu contraseña sin depender del correo y recibir el código de 2FA por WhatsApp.
Antes de empezar
Un mismo número de teléfono no puede estar asociado a más de una cuenta de Donweb
Necesitás acceso a tu correo durante el proceso, ya que el sistema pide confirmar el cambio desde ahí antes de poder asociar el número
Pasos
Ingresá a Perfil
Al lado de tu nombre, ingresá el prefijo de tu país y el número de teléfono móvil
Hacé clic en Actualizar perfil → Confirmar
Revisá tu correo: vas a recibir un mensaje para confirmar el cambio. Hacé clic en Confirmar cambios
Confirmá nuevamente en la pantalla que se abre y hacé clic en Ir a perfil
Ya en tu perfil con el número guardado, hacé clic en Asociar
Elegí cómo recibir el código de validación: WhatsApp o SMS y hacé clic en Continuar
Ingresá el código recibido y hacé clic en Verificar
El número queda asociado y las funcionalidades de SMS y WhatsApp se habilitan automáticamente.
Verificá que funcionó
En tu perfil el número de teléfono aparece con estado Verificado. En la próxima vez que uses la opción de restablecer contraseña, el método de SMS o WhatsApp ya está disponible como alternativa al correo.
Errores frecuentes
El número que quiero usar ya está registrado en otra cuenta
→ Un número solo puede estar asociado a una cuenta de Donweb. Si ese número ya no lo usás en esa cuenta, primero desasocialo desde el perfil de la otra cuenta y luego repetí el proceso acá.
No recibo el código de verificación por SMS o WhatsApp
→ Verificá que el prefijo y el número ingresados sean correctos. Si el código no llega en unos minutos, podés repetir el proceso para solicitar uno nuevo. También revisá que el número tenga señal y que WhatsApp esté instalado y activo si elegiste esa opción.
No recibo el correo de confirmación del cambio de perfil
→ Revisá la carpeta de spam. El correo llega desde una dirección de Donweb. Si no aparece, intentá actualizar el perfil nuevamente para que se reenvíe.