Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 2 min
¿Qué vas a lograr?
Identificar la información clave de cada servicio contratado en Donweb: estado, vencimiento, ID de servicio y datos técnicos como IP, hostname o envíos disponibles, según el tipo de producto.
Pasos
Ingresá a Mi Cuenta
Hacé clic en Mis servicios en el menú lateral izquierdo
Seleccioná la categoría del producto que querés consultar (Dominios, Web Hosting, Cloud & IaaS, etc.)
Cada servicio aparece como una tarjeta con su información principal. Hacé clic en Gestionar para ver las opciones completas de ese servicio
El ID de servicio siempre aparece en el ángulo superior derecho de cada tarjeta. Es el número que el equipo de soporte te puede pedir para identificar tu servicio.
El nombre descriptivo (el texto con el ícono de lápiz ✏️ al lado) es un nombre personalizable que solo vos ves — sirve para identificar cada servicio cuando tenés varios del mismo tipo.
Qué datos aparecen según el tipo de servicio
Dominios
Nombre del dominio
Plan de registro (ej: Reg. Dominio .COM.AR)
Estado del plan: Activo / Suspendido / Vencido
Fecha de vencimiento con acceso directo a renovar
Estado del dominio: Registrado / En transferencia / etc.
Estado de Seguridad y bloqueo: Activo / Disponible
Estado de Salud del sitio: Activo / Disponible
ID del producto (esquina superior derecha)
Certificados SSL
Dominio al que está asociado el certificado
Plan (ej: Certificado SSL Sectigo Positive)
Estado del plan: Activo / Vencido
Fecha de vencimiento con acceso directo a renovar
Estado del certificado: Pendiente de aprobación / Emitido / Vencido
ID del producto (esquina superior derecha)
EnvíaloSimple
Correo asociado a la cuenta
Estado del plan: Activo / Suspendido
Fecha de vencimiento del plan (o "No aplica" para cuentas prepagas)
Fecha de última actividad
Acceso directo: Ingresar a la aplicación
Tipo de cuenta: Prepaga / Mensual
Envíos disponibles
ID del plan (esquina superior derecha)
SitioSimple
Nombre descriptivo del sitio
Plan (ej: SitioSimple Tienda Online)
Estado del plan: Activo / Vencido
Fecha de vencimiento con acceso directo a renovar
Accesos directos: Editar mi sitio
Estado de Copia de seguridad diaria: Activo / Disponible
Estado de Reporte de correos: Activo / Disponible
ID de servicio (esquina superior derecha)
Hosting Compartido
Nombre descriptivo del plan
Plan contratado (ej: Web Hosting Presencia con Correos)
Sistema operativo (Linux / Windows)
Estado del plan: Activo / Suspendido / Vencido
Fecha de vencimiento con acceso directo a renovar
Accesos directos: Correos · Panel hosting
Estado de la copia de seguridad diaria: Activo / Disponible
Estado de Wordpress Stage: Activo / Disponible
Estado de Cloudflare: Activo / Disponible
Estado de reporte de correos: Activo / Disponible
ID de servicio (esquina superior derecha)
Cloud Server y Servidores Dedicados
Nombre descriptivo del servidor
Estado del servidor: Encendido / Apagado / Reiniciando
Estado del plan: Activo / Vencido
Fecha de vencimiento
Recursos asignados: vCPUs, RAM y almacenamiento SSD
IP pública — se puede copiar directamente haciendo clic sobre ella
Hostname (ej: vps-XXXXXXX.dattaweb.com)
Nodo donde está alojado el servidor
Software instalado (ej: Ubuntu 22.04 CloudPanel)
ID de servicio (esquina superior derecha)
Verificá que funcionó
Podés identificar el ID de cualquier servicio en la esquina superior derecha de su tarjeta. Si necesitás abrir un ticket de soporte, ese es el dato que el equipo va a pedirte para localizar tu servicio.
Errores frecuentes
No encuentro un servicio en la lista
→ Verificá que estés en la categoría correcta del menú lateral. Si contrataste el servicio recientemente, puede tardar unos minutos en aparecer. Si el servicio está vencido, puede mostrarse con estado Vencido en lugar de estar oculto.
El estado del plan dice "Vencido" pero quiero seguir usándolo
→ Hacé clic en Ir a renovar que aparece junto a la fecha de vencimiento, o consultá el artículo de renovaciones en Pagos y Facturación.
No sé qué ID necesito para contactar a soporte
→ El equipo generalmente pide el ID de servicio visible en la tarjeta. Para Cloud Server y Servidores Dedicados, en algunos casos también pueden pedir el hostname o la IP pública, que también aparecen en la misma tarjeta.