Aplica a: Web Hosting, WordPress Hosting, Cloud Server, Correo Profesional, SitioSimple · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Entender por qué aparece el error "Tu dominio ya está en uso" al intentar apuntar un dominio y resolverlo.
Por qué ocurre este error
Hay dos causas posibles:
El dominio ya está apuntado a otro plan o servicio dentro de tu cuenta — necesitás desapuntarlo del plan actual antes de asociarlo al nuevo
El dominio fue eliminado de otro plan pero quedaron configuraciones previas en la zona DNS que impiden volver a asociarlo — en ese caso contactá a soporte para que limpien la configuración
Cómo desapuntar el dominio del plan actual
Antes de continuar, tené en cuenta que al desapuntar el dominio el sitio web deja de funcionar y se eliminan todas las cuentas de correo asociadas a ese dominio. Esta acción es irreversible. Realizá un respaldo de los correos importantes antes de confirmar.
Ingresá a Mi cuenta
Hacé clic en Mis Servicios, seleccioná el servicio del que querés desapuntar el dominio y hacé clic en Gestionar
Andá a Dominios configurados y ubicá el dominio que querés eliminar
Hacé clic en los tres puntos ⋮ a la derecha del dominio y seleccioná Eliminar
Seleccioná el casillero Comprendo y deseo continuar y hacé clic en Eliminar.
Una vez desapuntado, podés asociar el dominio al nuevo plan desde Dominios configurados → Conectar mi dominio.
Errores frecuentes
Desapunté el dominio pero el error sigue apareciendo
→ Puede quedar configuraciones previas en la zona DNS. Contactá a soporte indicando el nombre del dominio para que el equipo limpie la configuración.
Eliminé el dominio por error y perdí las casillas de correo
→ La acción es irreversible desde el panel. Contactá a soporte para evaluar si existe algún respaldo disponible.