Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Entender qué es una orden de compra, cómo pagarla y cómo eliminarla si necesitás modificar algo antes de confirmar.
Qué es una orden de compra
Cuando agregás uno o más servicios al carrito y avanzás a la pasarela de pagos en Mi cuenta, el sistema genera una orden de compra. Es el registro formal de lo que estás por adquirir antes de completar el pago.
Las órdenes de compra no se pueden modificar una vez generadas — no es posible cambiar productos, agregar o quitar servicios, ni modificar el período de pago. Si necesitás hacer algún cambio, tenés que eliminar la orden y comenzar una compra nueva desde el sitio. Las órdenes se eliminan automáticamente a los 30 días si no se pagan.
Pasos
Pagar una orden de compra pendiente
Ingresá a Mi cuenta
Navegá a Pagos y Facturación → Compras pendientes de pago
Revisá el detalle de cada orden haciendo clic en el botón de detalle
Tildá las órdenes que querés abonar y hacé clic en Ir a pagar
Seleccioná el medio de pago y completá la compra
Una vez confirmado el pago, recibís un correo con los detalles del servicio adquirido.
Eliminar una orden de compra
Ingresá a micuenta.donweb.com
Navegá a Pagos y Facturación → Compras pendientes de pago
Seleccioná la orden que querés eliminar y hacé clic en el ícono del tacho 🗑️
Confirmá la eliminación
Una vez eliminada, podés volver al sitio de Donweb y armar una nueva compra con las modificaciones que necesitás.
Verificá que funcionó
Después de pagar, la orden desaparece de Compras pendientes y el servicio aparece en Mis Servicios con estado Activo. Después de eliminar una orden, ya no aparece en la lista y podés iniciar una compra nueva.
Errores frecuentes
Quiero cambiar el período de pago de una orden que ya generé
→ No es posible modificar la orden existente. Eliminala y volvé a agregar el servicio al carrito desde el sitio de Donweb eligiendo el período correcto desde el inicio.
La orden desapareció y no la pagué
→ Las órdenes se eliminan automáticamente a los 30 días de generadas. Si eso ocurrió, volvé a iniciar la compra desde el sitio.
Tengo varias órdenes pendientes y quiero pagarlas todas juntas
→ Desde Compras pendientes de pago podés tildar múltiples órdenes y pagarlas en una sola operación.