Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: lectura
Errores frecuentes
La cuenta fue cancelada o dada de baja
Si la cuenta fue cancelada por inactividad o dada de baja por falta de pago en un plan mensual, es posible que hayas activado una cuenta nueva sin darte cuenta — por eso no aparecen las listas y campañas anteriores.
Ingresá a Mi cuenta y verificá si hay un backup disponible para restaurar la cuenta anterior. Si no encontrás la opción, creá un ticket indicando tu usuario de EnvíaloSimple para que el equipo de soporte pueda ayudarte.
Estás ingresando a una cuenta incorrecta
Si tenés más de una cuenta en EnvíaloSimple o en Donweb, puede que estés accediendo a la equivocada. Verificá si tenés otro usuario o cuenta de cliente asociada — ahí podrían estar tus listas y campañas.