Aplica a: todos los países · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Abonar un servicio o renovación de Donweb mediante transferencia o depósito bancario. Este medio requiere informar el pago para que se acredite.
Antes de empezar
Existen dos formas de hacerlo: seleccionando el servicio primero desde Mi cuenta, o realizando el pago directamente desde tu banco y luego informándolo. En ambos casos el paso de informar el pago es obligatorio.
Pasos
Opción A — Seleccionar el servicio primero desde Mi cuenta
Ingresá a Pagar compras | Renovación
Seleccioná la pestaña donde está el servicio que querés pagar: Vencimientos, Compras pendientes o Facturas anticipadas
Tildá el servicio y hacé clic en Ir a pagar
Elegí Transferencia o Depósito Bancario
Seleccioná si vas a transferir o depositar, completá los datos solicitados y vas a recibir las instrucciones para realizar el pago
Si ya realizaste el pago en el momento, completá el informe de pago en la misma pantalla con los datos solicitados
Hacé clic en Finalizar
Opción B — Pagar primero desde tu banco e informar después
Consultá los datos bancarios de Donweb en Formas de pago
Realizá el depósito o la transferencia desde tu banco
Guardá el comprobante de la operación
Ingresá al link Informar un pago para informar el pago, adjuntando el comprobante y completando los datos solicitados
Verificá que funcionó
Una vez verificado, el pago aparece reflejado en tu Cuenta Corriente dentro de Pagos y Facturación. La acreditación toma entre 24 y 48 horas hábiles desde que se informa el pago.
Errores frecuentes
Realicé el pago pero no informé los datos
→ Sin informar el pago, Donweb no puede verificarlo ni acreditarlo. Ingresá a Informar pago y completá el proceso con el comprobante a mano.
Pasaron más de 48 horas hábiles y el pago no se acreditó
→ Verificá que hayas informado el pago correctamente y que el comprobante sea legible. Si todo está en orden y sigue sin acreditarse, contactá a soporte con el número de informe.