Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Abonar un servicio o renovación de Donweb usando criptomonedas a través de la plataforma Coinpayments.
Antes de empezar
Algunos pagos en cripto incluyen una comisión de red. Si es tu caso, debés abonar esa diferencia para que Donweb reciba el monto total — el pago no se acredita si el importe no cubre el total del servicio.
Pasos
Ingresá al link Pagar compras | Renovación, o desde Mi cuenta navegá a Pagos y Facturación → Pagar compras | Renovación
Seleccioná la pestaña donde está el servicio que querés pagar: Vencimientos, Compras pendientes o Facturas anticipadas
Tildá el o los servicios que querés abonar y hacé clic en Ir a pagar
Elegí el medio de pago Pagos con cripto
Verificá que la criptomoneda y la red seleccionadas sean exactamente las correctas — enviar a una red incorrecta puede resultar en pérdida de fondos
Seguí las instrucciones para completar la transferencia. Tenés un tiempo limitado para hacerlo. Guardá el identificador de pago que aparece en pantalla — lo vas a necesitar si necesitás asistencia con el pago
Hacé clic en Pagar
En la siguiente pantalla vas a ver el link de seguimiento de la transacción
Verificá que funcionó
Una vez que la transferencia se confirma en la red, recibís un correo de Coinpayments informando que el pago se completó. El detalle de la transacción también aparece en tu Cuenta Corriente dentro de Pagos y Facturación.
Errores frecuentes
El pago no se acreditó aunque envié el monto correcto
→ Verificá que no haya habido una comisión de red descontada del monto enviado. Si la red cobró una comisión, el monto recibido por Donweb puede ser menor al total del servicio. En ese caso, abonás la diferencia para completar el pago. Contactá a soporte con el identificador de pago si necesitás asistencia.
Elegí la red incorrecta al enviar
→ Enviar cripto por una red distinta a la indicada puede resultar en pérdida de fondos. Si eso ocurrió, contactá a soporte de inmediato con el identificador de pago y el hash de la transacción — el equipo evaluará si es posible recuperar los fondos según el caso.
Expiró el tiempo para completar el pago
→ El proceso de pago en cripto tiene un tiempo límite. Si expiró, volvé a iniciar el proceso desde Vencimientos o Compras pendientes para generar una nueva solicitud de pago.