Aplica a: Argentina, Chile, Colombia, México, Uruguay y Perú · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Obtener la factura de un servicio antes de realizar el pago, para los casos en que tu empresa necesita el comprobante previo para gestionar el pago o emitir retenciones impositivas.
Antes de empezar
La factura anticipada es una configuración especial que no está activa por defecto. Para habilitarla en tu cuenta necesitás crear un ticket de soporte solicitándolo — el equipo realiza la configuración y a partir de ese momento tu cuenta genera facturas anticipadas tanto para compras nuevas como para renovaciones.
No es obligatorio tener una factura anticipada para pagar en Donweb. Si no la necesitás, podés descargar la factura después de pagar según los plazos de cada país.
Cómo funciona la emisión automática
Una vez configurada la cuenta para factura anticipada, el sistema realiza una verificación el día 25 de cada mes y emite las facturas correspondientes a los servicios que vencen entre el día 12 del mes siguiente y el día 11 del mes posterior. Cada orden de compra genera una factura por servicio.
Las facturas quedan disponibles para descarga y para pagar. Si tu empresa emite retenciones impositivas, podés abonar la diferencia entre la retención y el total del servicio para que ambos conceptos cubran el importe completo.
Pasos — emitir una factura anticipada manualmente
Si necesitás la factura de un servicio específico que todavía no se generó automáticamente:
Ingresá a Mi cuenta y navegá a Pagos y Facturación → Vencimientos
Buscá el servicio para el que necesitás la factura. Si aún no tiene factura emitida, aparece la opción Crear factura anticipada
Hacé clic en Crear factura anticipada, confirmá con Generar factura en el modal que aparece
Una vez generada, la opción cambia a Ver factura — desde ahí podés consultar la factura y su estado
Para pagar, ingresá a Facturas anticipadas, seleccioná una o varias facturas y avanzá con el proceso de pago
El tiempo de emisión puede variar según el país.
Verificá que funcionó
La opción del servicio cambia de Crear factura anticipada a Ver factura. La factura también aparece en la sección Facturas anticipadas disponible para pagar.
Errores frecuentes
No veo la opción Crear factura anticipada en el servicio
→ La factura anticipada solo está disponible si tu cuenta tiene esa configuración habilitada. Si todavía no la solicitaste, creá un ticket de soporte para que el equipo active la funcionalidad.
La factura anticipada se generó pero no la encuentro para descargar
→ Ingresá a Pagos y Facturación → Facturas anticipadas. Si tampoco aparece ahí, contactá a soporte.
Quiero pagar con retención impositiva
→ Una vez que tenés la factura anticipada, emitís la retención por el porcentaje que corresponda y pagás la diferencia restante en Donweb. Consultá el artículo de retenciones impositivas para ver el proceso completo.