Aplica a: EnvíaloSimple Email Marketing · Tiempo estimado: lectura
¿Qué vas a lograr?
Entender las métricas disponibles en los reportes de campañas para analizar el rendimiento y mejorar tus próximos envíos.
Acceder a los reportes
En el menú lateral, andá a Reportes → Campañas
Hacé clic en el ícono de la lupa a la derecha de la campaña que querés analizar
Para campañas Automation, andá a Reportes → Automation. La estructura del reporte es idéntica a la de las campañas regulares, con la sola excepción de los datos relativos al evento disparador.
Informe de la campaña
La primera sección muestra una previsualización de la campaña y su información básica: nombre, fecha de envío, estado, asunto, texto de vista previa, remitente, cuenta de respuesta, método de creación y listas o segmentos a los que se envió.
Desde ahí también podés descargar el reporte completo y compartirlo — la opción de compartir está disponible solo en cuentas pagas.
Rendimiento
Muestra las métricas principales de la campaña: aperturas, clics, compartidos, desuscripciones y quejas. Podés descargar los datos de cada sección por separado.
Aperturas por dispositivos
Indica desde qué dispositivos, navegadores, sistemas operativos o aplicaciones se abrieron los correos. Las aperturas desde móviles y tablets están disponibles solo en cuentas pagas — las gratuitas acceden solo a datos de escritorio.
Contactos y entregas
Audiencia total — suma de todos los contactos de las listas o segmentos, incluidos los repetidos
Contactos repetidos — contactos que figuran en más de una lista
Envíos totales — audiencia total menos los repetidos
Envíos realizados — correos que llegaron a destino
Envíos pendientes — direcciones a las que aún no se envió el correo; llega a cero al finalizar el envío
Rebotes totales — correos rechazados por el servidor de destino, clasificados en duros (causas permanentes: cuenta inexistente, inactiva o mal escrita) y blandos (causas temporales: bandeja llena, servidor no disponible)
Actividad en el tiempo
Gráfico que muestra la actividad registrada durante las primeras 72 horas desde el envío. Por defecto muestra aperturas y clics, pero podés elegir qué datos visualizar.
Mapas
Mapa de aperturas — muestra desde qué ubicación geográfica se abrieron los correos. No es exacto — algunos clientes de correo registran las aperturas en ubicaciones distintas a las del suscriptor.
Mapa de clics — muestra los clics totales recibidos por cada enlace del correo en contexto visual.
Mapa de calor — muestra la actividad registrada durante los primeros 7 días de la campaña, con opción de filtrar por aperturas o clics y por dispositivo. Disponible solo en cuentas pagas.
