Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Consultar las fechas de vencimiento de todos tus servicios y renovarlos, ya sea porque están por vencer, porque querés adelantar el pago o porque querés cambiar el período de facturación.
Ver los vencimientos
Ingresá al link Pagar compras | Renovación, o desde Mi cuenta navegá a Pagos y Facturación → Pagar compras | Renovación → Vencimientos
Vas a ver todos tus servicios activos con su fecha de vencimiento y el importe correspondiente. También aparecen las compras pendientes y facturas anticipadas
Usá el filtro para Filtrar por categoría para encontrar más rápido lo que necesitás
Para pagar, tildá los servicios que querés renovar y hacé clic en Ir a pagar
Pasos — según cómo querés renovar
Renovar un servicio vencido o por vencer
Desde la pantalla de Vencimientos (paso anterior), seleccioná los planes que querés abonar, hacé clic en Ir a pagar, elegí el medio de pago y completá el proceso.
Renovar de forma adelantada
Si tu servicio no está por vencer todavía pero querés renovarlo antes:
Ingresá a tu cuenta de DonWeb y hacé clic en Mis Servicios
Seleccioná el servicio que querés renovar y hacé clic en Gestionar
Ingresá a la sección Pagos y renovación y hacé clic en Renovar ahora
Renovar cambiando el período de pago
Si querés pasar de mensual a anual (o cualquier otro cambio de período):
En Mis Servicios, seleccioná el servicio y hacé clic en Gestionar
Ingresá a Pagos y renovación, elegí el nuevo período de pago y hacé clic en Renovar ahora
Dos cosas a tener en cuenta sobre el período de pago:
Los planes Cloud y Servidores Dedicados mantienen el mismo valor mensual sin importar el período elegido. Cambiar el período solo define cuántos meses pagás por adelantado, no el precio por mes
Los planes de Web Hosting sí tienen precios más convenientes a mayor plazo. Vale la pena comparar antes de elegir
Renovar con cambio de plan
Si al renovar también querés cambiar los recursos del plan (más o menos capacidad), primero realizá el cambio de plan y después renovar. De esa forma el precio de renovación se aplica al plan nuevo, no al anterior. Consultá el artículo de cambios de plan para ver cómo hacerlo.
Verificá que funcionó
Después del pago, el servicio aparece con la nueva fecha de vencimiento en Mis Servicios y en la sección de Vencimientos. Si el medio de pago requiere acreditación manual (transferencia, depósito), el vencimiento se actualiza una vez que el pago es verificado.
Errores frecuentes
No veo el servicio en la sección de Vencimientos
→ La sección de Vencimientos muestra servicios vencidos o que vencen dentro de los próximos 30 días. Si el vencimiento de tu servicio es más lejano, usá la renovación adelantada desde Mis Servicios → Gestionar.
No encuentro la opción para cambiar el período de pago
→ Algunos servicios solo admiten pago anual y no permiten cambiar el período: certificados SSL, Simulacro de Phishing, Copia de Seguridad y dominios .com.ar.
Quiero renovar pero también cambiar el plan
→ Siempre realizá primero el cambio de plan y después la renovación. Si renovás antes de cambiar el plan, el precio aplicado corresponde al plan actual.