Aplica a: Correo Profesional, Web Hosting y WordPress Hosting, SitioSimple · Interfaz: Gmail, Outlook, Thunderbird, Android · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Acceder a la configuración de tu cuenta de correo en los gestores más populares para verificar los datos, corregir un error o tomar una captura de pantalla para compartir con soporte.
Pasos
Gmail (navegador web)
Abrí Gmail en tu navegador y hacé clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha
Seleccioná Ver toda la configuración
Andá a la pestaña Cuentas e importación
Outlook (aplicación de escritorio)
Abrí Outlook y hacé clic en la pestaña Archivo
Dentro de la sección Información, seleccioná la cuenta con problemas
Hacé clic en Configuración de la cuenta
En el desplegable elegí Configuración del servidor
Thunderbird
Abrí Thunderbird y hacé clic en Editar en la barra de menú superior
Seleccioná Configuración de cuentas
En la lista de cuentas, hacé clic en la cuenta que querés revisar y luego en Configuración del servidor
Android (app Gmail)
Abrí la app de Gmail y tocá el ícono de tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda
Bajá y seleccioná Configuración o Ajustes (puede variar según la versión)
Tocá la cuenta que querés revisar
En Configuración del servidor, revisá tanto la Configuración de entrada como la Configuración del servidor de salida
Verificá que funcionó
Si encontrás un error en los datos de configuración (servidor, puerto, contraseña), podés corregirlo directamente desde esa pantalla. Si no identificás el problema, tomá una captura de pantalla de la configuración y adjuntala al ticket de soporte para que el equipo pueda asistirte.
Errores frecuentes
No encuentro la opción de configuración del servidor en mi versión de Gmail o Android
→ La ubicación exacta puede variar según la versión de la app. Si los pasos no coinciden exactamente con tu pantalla, buscá la sección "Cuentas" o "Configuración de cuenta" dentro de los ajustes de la app.
Los datos de configuración que veo parecen incorrectos
→ Comparalos con los datos correctos que podés obtener desde Mi cuenta en Donweb. Si hay diferencias, actualizalos directamente en el gestor.