Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 5 min
¿Qué vas a lograr?
Cancelar un servicio activo (hosting, dominio, certificado SSL u otro) que ya no necesitás.
Antes de empezar
La baja puede aplicarse de inmediato o dentro de los 7 días, según el servicio y el motivo elegido. El plazo exacto se muestra en pantalla al momento de solicitarla
No se reconoce saldo por el período no utilizado. Si solicitás la baja antes del vencimiento, el servicio deja de estar activo en el plazo indicado, sin importar cuánto tiempo te quedaba pagado. Si querés aprovechar el servicio hasta el final de su vigencia, pedí la baja el mismo día del vencimiento
Si el servicio administra la zona DNS de un dominio, verificá que tengas otra zona DNS activa con los registros necesarios configurados antes de dar de baja. De lo contrario, los servicios asociados a ese dominio (sitio web, correo) pueden dejar de funcionar
Si querés transferir un dominio a otra entidad, no hace falta dar de baja el servicio — mientras el dominio esté activo, podés transferirlo directamente
Pasos
Ingresá a tu cuenta de DonWeb
Hacé clic en Mis Servicios y seleccioná el servicio que querés dar de baja
Hacé clic en Gestionar
Seleccioná la pestaña Solicitud de baja
Completá el formulario y hacé clic en Solicitar baja
Si es un dominio
Un dominio dado de baja atraviesa distintos estados antes de quedar liberado y disponible para que otra persona lo registre. Los plazos varían según el estado.
Cancelar una solicitud de baja
Si cambiás de opinión, podés cancelar la solicitud dentro de las 48 horas posteriores:
Volvé a la misma sección donde solicitaste la baja
Hacé clic en Cancelar solicitud
Verificá que funcionó
El servicio aparece con estado de baja pendiente o ya dado de baja en Mis Servicios, según el plazo correspondiente. Si cancelaste la solicitud dentro de las 48 horas, el servicio vuelve a su estado activo normal.
Errores frecuentes
Di de baja un servicio y el sitio web o correo dejó de funcionar
→ Si el servicio gestionaba la zona DNS de un dominio, es posible que los registros necesarios no estuvieran configurados en otra zona activa antes de la baja. Contactá a soporte para evaluar cómo restablecer la configuración.
Quiero recuperar un servicio que di de baja hace más de 48 horas
→ Pasado ese plazo no es posible cancelar la solicitud desde el panel. Si el servicio todavía no fue eliminado completamente, contactá a soporte para evaluar opciones de recuperación.
Quise transferir mi dominio pero di de baja el servicio por error
→ Para transferir un dominio no es necesario solicitar la baja. Si ya iniciaste el proceso de baja, cancelalo dentro de las 48 horas si todavía estás a tiempo, y procedé directamente con la transferencia del dominio activo.