Aplica a: todos los planes · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Ejecutar un ping o un telnet a tu dominio o servidor cuando el equipo técnico de Donweb te lo solicite para diagnosticar problemas de conectividad.
Qué es cada herramienta
Ping — verifica si el servidor está en funcionamiento, mide el tiempo de respuesta y detecta pérdida de paquetes.
Telnet — verifica si un puerto específico está accesible en el servidor. Se usa frecuentemente para comprobar puertos de correo como SMTP (25) o POP3 (110).
Ping
Windows
Hacé clic en Inicio, escribí cmd en el buscador y presioná
Enterpara abrir la consola de comandosEscribí el comando y presioná
Enter:
ping tudominio.como usando la IP directamente:
Por ejemplo ping 200.58.112.121
Linux
Abrí la Terminal desde el menú Inicio → Sistema → Consola
Escribí el comando y presioná
Enter:
ping tudominio.como usando la IP directamente:
Por ejemplo ping 200.58.112.121
Para detener el proceso presioná Ctrl + C
Telnet
Windows
Hacé clic en Inicio, escribí cmd y presioná
EnterEscribí el comando con el servidor y el puerto que te indicó soporte, y presioná
Enter:
telnet mail.tudominio.com 25telnet mail.tudominio.com 110
Linux
Abrí la Terminal desde el menú Inicio → Sistema → Consola
Escribí el comando y presioná
Enter:
telnet mail.tudominio.com 25telnet mail.tudominio.com 110
Para detener el proceso presioná Ctrl + ]
Verificá que funcionó
Copiá los resultados que aparecen en pantalla y adjuntalos al ticket de soporte. El equipo técnico los usa para identificar dónde está el problema.
Errores frecuentes
El comando telnet no se reconoce en Windows
→ Telnet no viene activado por defecto en Windows 10/11. Podés habilitarlo desde Panel de control → Programas → Activar o desactivar características de Windows → Telnet Client.
El ping no responde (tiempo de espera agotado)
→ Puede indicar que el servidor no responde a pings por configuración del firewall, o que hay un problema de conectividad real. Anotá el resultado exacto y compartilo con soporte.