Aplica a: Web Hosting y WordPress Hosting con WordPress instalado · Tiempo estimado: variable
¿Qué vas a lograr?
Recuperar el acceso al panel de administración de WordPress cuando no podés ingresar por /wp-admin.
Antes de empezar
Realizá una copia de seguridad antes de modificar la base de datos — consultá Web Hosting y WordPress Hosting — Crear y restaurar copias de seguridad desde Ferozo.
Causas frecuentes y soluciones
1. Usuario o contraseña incorrectos
Verificá que estés escribiendo correctamente las mayúsculas y minúsculas. Si no recordás la contraseña, usá la función de recuperación en la pantalla de login:
Hacé clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
Ingresá el nombre de usuario o correo electrónico
Hacé clic en Obtener una contraseña nueva
WordPress envía un enlace al correo — seguí las instrucciones para crear una nueva contraseña
2. La recuperación por correo no funciona
Si no recibís el correo de recuperación, el servidor probablemente no está enviando emails. En ese caso, cambiá la contraseña directamente desde phpMyAdmin:
En el panel Ferozo, andá a Base de datos → phpMyAdmin
Seleccioná tu base de datos principal y buscá la tabla wp_users
Hacé clic en Editar sobre el usuario que querés modificar
En la fila user_pass, seleccioná MD5 como función e ingresá la nueva contraseña
Hacé clic en Continuar para guardar
3. Plugin defectuoso
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, probablemente un plugin está bloqueando el acceso. Para identificarlo, activá el modo debug en WordPress editando wp-config.php:
Cambiá define('WP_DEBUG', false); por define('WP_DEBUG', true);
Si el sitio muestra el error específico, identificás el plugin problemático y podés desactivarlo o reinstalarlo. También podés renombrar la carpeta wp-content/plugins desde el Administrador de archivos de Ferozo para desactivar todos los plugins a la vez.
Causas menos frecuentes y soluciones
Perdiste los permisos de administrador
Si podés ingresar pero no tenés acceso al panel de administración, necesitás crear un nuevo usuario administrador directamente en la base de datos desde phpMyAdmin:
En phpMyAdmin, seleccioná la tabla wp_users y hacé clic en Insertar
Completá los campos — elegí un ID que no esté en uso y dejá user_status en 0
Guardá el ID del nuevo usuario
Andá a la tabla wp_usermeta y hacé clic en Insertar
Completá dos registros:
meta_key: wp_capabilities / meta_value: a:1:{s:13:"administrator";b:1;}
meta_key: wp_user_level / meta_value: 10
Guardá los cambios e ingresá con las nuevas credenciales
URL del sitio incorrecta en la base de datos
Si cambiaste el dominio recientemente y no podés acceder, puede haber una diferencia entre la URL actual y la almacenada en la base de datos. Verificá y corregí las URLs en phpMyAdmin → wp_options buscando los registros siteurl y home.
Pantalla blanca al acceder al panel
Probá estas soluciones en orden: aumentar el límite de memoria PHP desde Ferozo, desactivar plugins por FTP o desde el Administrador de archivos, o cambiar el tema desde phpMyAdmin en wp_options modificando los valores de template y stylesheet.
Error de sintaxis en el código
Si aparece un mensaje de "Error de análisis: error de sintaxis", revisá los cambios de código recientes en busca de errores tipográficos. Corregí el archivo desde el Administrador de archivos o por FTP.