Aplica a: todos los planes · Interfaz: micuenta.donweb.com · Tiempo estimado: 3 min
¿Qué vas a lograr?
Entender cómo funciona la renovación automática con saldo a favor — la configuración predeterminada en Donweb para todos los servicios — y activarla o desactivarla por servicio.
Antes de empezar
La renovación con saldo a favor viene activada por defecto en todos los servicios que comprás en Donweb. Si tenés saldo suficiente en tu cuenta al momento del vencimiento, el sistema renueva el servicio automáticamente sin que tengas que hacer nada.
Los servicios se renuevan en orden cronológico según su fecha de vencimiento, siempre que haya saldo disponible para cubrirlos.
Pasos
Activar o desactivar para un servicio específico
Ingresá a tu cuenta de DonWeb y hacé clic en Mis Servicios
Seleccioná el servicio que querés configurar y hacé clic en Gestionar
Ingresá a Pago y renovación
En el apartado Renovación automática, activá o desactivá el botón correspondiente a Saldo a favor
Verificá que funcionó
El estado del botón en Renovación automática refleja la configuración actual para ese servicio. Si está activado y tenés saldo suficiente al vencimiento, el servicio se renueva solo y el movimiento aparece en tu Cuenta Corriente.
Errores frecuentes
Tengo saldo en la cuenta pero el servicio no se renovó
→ Verificá que la renovación automática con saldo a favor esté activada para ese servicio específico — la configuración es por servicio, no general para toda la cuenta. Si está desactivada, el sistema no va a usar el saldo aunque esté disponible.
Desactivé la renovación automática pero tengo saldo a favor
→ Es el comportamiento esperado. Si desactivás esta opción, el sistema no va a imputar tu saldo al servicio aunque tengas fondos suficientes al momento del vencimiento. Vas a tener que renovarlo manualmente.
No quiero que se use todo mi saldo en una sola renovación
→ La renovación con saldo a favor se ejecuta por el monto total del servicio que vence. Si no querés que se use el saldo para un servicio puntual, desactivá la opción para ese servicio antes del vencimiento.